Bathing Brands
Asiakkuuskoordinaattori – hybridityö
Tue Bathing Brandsin asiakkuuspäälliköitä ja asiakkaita yrityksen höyry-, sauna- ja kylpytuotteiden tilaus- ja toimitusprosessissa: tilausten käsittely, jälkitoimitusten ja takuuosien seuranta sekä kuljetusvaurioiden ja reklamaatioiden selvittäminen. Hybridityö, jossa ollaan säännöllisesti paikan päällä Wheelingissä.
Tehtävät
- Vastaa asiakkaiden kysymyksiin, pyyntöihin ja tilauksiin liittyviin tarpeisiin ja tue asiakkuuspäälliköiden päivittäistä asiakastyötä.
- Käsittele ja tarkista pienet ja keskisuuret asiakastilaukset: tuotteet, määrät, hinnat ja toimitustiedot.
- Seuraa jälkitoimituksia asiakas- ja tuotekohtaisesti, ilmoita viiveistä ja koordinoi operatiivisen toiminnan, tuotannon ja lähettämön kanssa.
- Seuraa takuuosia, koordinoi kuljetuksessa vaurioituneiden tuotteiden käsittely ja hoida kuljetusvahinkoreklamaatiot ja palautukset.
- Ylläpidä tilaus-, jälkitoimitus-, palautus- ja reklamaatiotietoja ja -raportteja sekä toimi tarvittaessa sijaisena.
Odotamme
- Tarkkuus sekä vahvat organisointi- ja ajanhallintataidot.
- Erinomaista kirjallista ja suullista viestintää sekä asiakaspalveluhenkistä asennetta.
- Microsoft Officen taito, mukaan lukien Excel, Outlook ja Word.
- Eduksi: kokemus asiakkuuskoordinoinnista, myynnin tuesta, tilausten kirjauksesta tai asiakaspalvelusta sekä ERP- tai CRM-järjestelmistä.
Palkkaus ja edut
$55,000–$60,000 / vuosi- Yrityksen tukema sairaus-, hammaslääkäri- ja näkövakuutus.
- Yrityksen maksama henkivakuutus vapaaehtoisella työkyvyttömyydellä ja lisävaihtoehdoilla.
- 401(k) with company match.
- Palkatut vapaat, palkalliset lomat ja vapaaehtoisten yhteisöpäivä.