Customer Experience & Advocacy Specialist

Olge infrapunasauna tegija Sunlighten igapäevane hääl arvustuste saitidel, suhtluskanalites ja selle Facebook omanike kogukonnas ning juhtige tema soovitus- ja propageerimisprogramme.

Kohustused

• Vastutage jälgimise ja vastamise eest Trustpilotis, Google'is, BBB-s, Redditis ja teistel arvustussaitidel.
• Seadke arvustuste kasvu eesmärgid ja jälgige arvustuste küsimise tulemusi.
• Eskaleerige toote-, teenuse- ja tarneprobleemid klienditeenindusele ja juhtkonnale.
• Haldage Facebooki kliendikogukonda ja sissetulevaid privaatsõnumeid.
• Juhtige soovitus- ja brändisaadikuprogramme ning koostage meeskonnale kokkuvõtteid klientide tagasisidest.

Nõuded

• Vähemalt kaks aastat kogukonnahalduse või sotsiaalmeedia kogemust, ideaalis otse tarbijale müüva brändi juures.
• Aasta või rohkem veebiarvustuste ja maine haldamine.
• Vähemalt aasta kogemust soovitus-, brändisaadiku- või lojaalsusprogrammide toetamisel.
• Tugevad tekstikirjutamise oskused; sotsiaalmeedia haldustööriistad, nagu Sprout Social, on tuttavad.

Hüvitised ja hüvitised

Tööandja ei ole palka avaldanud

• Hübriidtöö: kontoris esmaspäeval, teisipäeval ja neljapäeval.
• Kasumi jagamine ja 401(k) ettevõtte sissemaksetega.
• Kohapeal on spordikeskus ja tasuta lõunaprogramm.