Klienditeenindus ja heaolu concierge

Toetage SaunaSpace kliente telefoni, e-posti ja vestluse kaudu ning tehke ühe-ühele video-concierge'i kõnesid, mis aitavad omanikel oma infrapunasauna seadistada ja luua terviserutiini, mida nad säilitavad.

Kohustused

• Vastake klientide kõnedele, meilidele ja vestlustele, mis hõlmavad ostueelseid ja -järgseid küsimusi, toote kasutamist ja tarnehäireid.
• Tehke üks-ühele videokõnesid konsjerööriga määratud SaunaSpace klientidega ja järgige asjakohaseid haridusressursse.
• Juhendage kliente telefoni või video abil toote füüsilise seadistamise, mugavustõrkeotsingu ja toote tehniliste probleemidega.
• Arendage ekspertteadmisi valgus- ja soojusteraapia, toodete toimimise ning heakskiidetud tervisetingimuste ja ettevaatusabinõude kohta, mis on olulised klientide juhendamisel.
• Tuvastage, millal tuleks kliendi küsimust eskaleerida või kvalifitseeritud tervishoiutöötaja poole pöörduda.
• Säilitage täpseid kliendiandmeid ja dokumenteerige põhjalikult iga suhtlus.
• Vajadusel toetage täitmise osakonda ja soovitage standardprotseduuride, makrode, õppematerjalide ja töövoogude täiustusi.

Nõuded

• Eelistatud on ühe- kuni kolmeaastane klienditeeninduse kogemus või kogemus sellega seotud valdkonnas.
• Eksperditasemel kirjalik ja suuline suhtlus, tugev kuulamisoskus ja mõistlik otsustusvõime.
• Mugavus ja usaldusväärsus klientidega telefoni ja video teel rääkides.
• Suurepärane tähelepanu detailidele ja pühendumus täpsele dokumentatsioonile.
• Võimalus kiiresti õppida ja navigeerida erinevates tarkvararakendustes.
• Eelistatud tarkvarakogemus: Gorgias või mõni muu piletimüügiplatvorm, Slack, Shopify, Excel või Google Sheets, Google tööruum, ShipStation ja Asana.

Hüvitised ja hüvitised

$22 – $26 / tund

• Täielikult eemal; tööandja on loodud palkama Missouris, Virginias ja Floridas ning eelistab tugevalt nende osariikide kandidaate, kuid tervitab erakordseid kandidaate mujal.
• Tervisekindlustus, millele lisandub täielikult kaetud hambaravi-, nägemis- ja elukindlustus.
• Tasuline vaba aeg koguneb esimesest päevast, puhkuseaeg algab ühe aasta pärast.
• Tasuta Glow Infrared Therapy Light kuue kuu pärast ja tasuta FireLighti saun ühe aasta juubeli puhul.