Scandinave Spa
Külaliskogemuse juht
Whistler, BC · Full-time · CAD 70,000–78,000 aastas (kuulutuses on märgitud "$")
Juhtige külaliskogemuse meeskondi Scandinave Spa Whistleris, põhjamaises spaas kuumade basseinide, külmaveebasseinide ja lõõgastusaladega: standardid, värbamine, töögraafikud ning broneerimine ja lisamüük, mis spaa täis hoiavad.
Kohustused
- Juhtige, juhendage ja arendage külaliskogemuse meeskondi.
- Määrake tööstandardid ja protsessid ning hoolitsege, et neid järgitakse.
- Palgake ja koolitage uusi meeskonnaliikmeid.
- Hallake ajakava, palgaarvestust, eelarve koostamist, aruandlust ja laoseisu.
- Käsitlege külaliste eskaleerunud muresid ja analüüsige külaliste tagasisidet.
- Suurendage broneerimis- ja müügitulu.
Nõuded
- Kogemus 10+ liikmega meeskondade juhtimisel külalislahkuse, külalisteeninduse või spaa valdkonnas.
- CRM, HRIS ja palgasüsteemid.
- Valmisolek hommiku- ja pärastlõunavahetusteks ning tööks nädalavahetustel ja pühadel.
Hüvitised ja hüvitised
CAD 70,000–78,000 aastas (kuulutuses on märgitud "$")
- Thermal Journey juurdepääs teile ja ühele külalisele.
- Laiendatud tervisehüvitised ja massaažihüvitis.
- Winter Wellness või Spirit Pass programm; töötajate majutusvõimalused.
Rolli võimekuse profiil
Millega see roll seostub
See profiil ühendab tööandja kirje struktureeritud väljad peamise rolliperega.
Funktsionaalne fookusKülaliste kogemusJuhtimine
Puudutatud süsteemidKülaliste teenusedCRMPalgaarvestus
Vara ja seadistusTermilised vannidKuumad basseinid
Riski ja koolituse konteksthigh heatpublic-water exposureslip and fallguest emergenciesPool-operator or water-care trainingFood-safety certificationAufguss or ritual training