Scandinave Spa
Vieraskokemuspäällikkö
Johda vieraskokemustiimejä Scandinave Spa Whistlerissä, pohjoismaisessa kylpylässä, jossa on kuumia altaita, kylmäaltaita ja rentoutumisalueita: standardit, rekrytointi, työvuorot sekä varaukset ja lisämyynti, jotka täyttävät kylpylän.
Tehtävät
- Johda, valmenna ja kehitä vieraskokemustiimejä.
- Aseta toimintastandardit ja prosessit ja katso, että niitä noudatetaan.
- Palkkaa ja kouluta uusia tiimin jäseniä.
- Hallitse aikatauluja, palkanlaskentaa, budjetointia, raportointia ja inventaariota.
- Käsittele eskaloituneet vieraiden huolenaiheet ja analysoi vieraiden palautetta.
- Kasvata varaus- ja lisämyyntituloja.
Odotamme
- Kokemusta 10+ hengen tiimien johtamisesta majoitus- ja ravitsemisalalla, asiakaspalvelussa tai kylpylässä.
- CRM, HRIS ja palkkajärjestelmät.
- Valmius aamu- ja iltapäivävuoroihin sekä työhön viikonloppuisin ja pyhäpäivinä.
Palkkaus ja edut
CAD 70,000–78,000 / vuosi (ilmoituksessa merkintä "$")- Thermal Journey -pääsy sinulle ja yhdelle vieraalle.
- Laajennetut terveysetuudet ja hierontaetu.
- Winter Wellness tai Spirit Pass -ohjelma; henkilöstön asumismahdollisuudet.